NICE
4 tendencias en CX que marcarán el futuro de los servicios virtuales y cómo hacerles frente
Sin duda, se está viviendo en una época de hiperconexiones onmicanales, lo que conlleva a una dinámica de interacciones en tiempo real y consumismo...
NICE informa un crecimiento de los ingresos de la nube del 20 % y un crecimiento del EPS del 16 % en el cuarto...
NICE reporta un crecimiento de los ingresos de la nube del 20 % y un crecimiento del EPS del 16 % en el cuarto...
La IA generativa aplicada a CX promete ROI a corto plazo para empresas
El 64 % de las empresas pretenden aumentar su presupuesto para iniciativas de CXSe busca generar oportunidades que mejoren la fidelidad de los clientes...
Impulsar los resultados empresariales con una AI diseñada a medida
La lealtad del cliente procede de la experiencia, más que del producto que adquiere, principal reto para los CIO actualesLa experiencia del cliente es...
En CCaaS, NICE CXone es una de las lÃderes en el informe
NICE CXone es una de las lÃderes en CCaaS en el informe ISG Provider Lens 2023La solución recibió las más altas calificaciones por su...
¿Cuáles son los principales consejos para una experiencia de cliente personalizada en el comercio minorista?
Cuando se piensa en el mercado minorista, siempre viene a la mente el momento de compra, rebajas, promociones y similares. Este es el núcleo...
NICE inicia el proceso de adquisición de LiveVox para revolucionar la comunicación proactiva con el poder de la IA conversacional
La combinación de carteras crea una solución única en su tipo para implementar IA conversacional en todos los canales de participación en una plataforma...
La experiencia del cliente basada en inteligencia artificial; el centro de contacto del futuro
No hace mucho, Gartner dio a conocer los resultados de una encuesta a CEO de todo el mundo, en la que la inteligencia artificial se...
NICE lanza la nueva función Enlighten Actions, que ofrece una lÃnea de base para la transformación de CX
La solución ofrece servicios diferenciados generando métricas y conocimientos con un solo clic.Las empresas podrán comparar su nivel de servicio con el de otras empresas...
NICE ha anunciado la alianza con Entel para llevar CXone a Chile y Perú
La empresa NICE ha anunciado una alianza con Entel, empresa de tecnologÃa y telecomunicaciones, para llevar CXone a Chile y Perú. Con este acuerdo...
